POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU SURMA.PL

I. RODO

 

W związku ze zmianą przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i rozpoczęcia stosowania od dn. 25 maja 2018 roku Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu owych danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) dalej jako „RODO”.

Pragniemy poinformować, iż w związku z korzystaniem z witryny surma.pl (dalej „Serwis”) przysługują Państwu prawa związane z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przez firmę SURMA SYSTEMS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 RODO, informujemy, iż:
1. Administratorem Państwa danych osobowych, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Pani/ Pana dane osobowe jest firma SURMA SYSTEMS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Przemysłowa 23, 34-120 Andrychów, NIP: 5492466378, REGON: 521337733, KRS: 0000955430 (dalej „Administrator”).
2. Z Administratorem można się kontaktować drogą e-mail: [email protected] bądź za pomocą poczty tradycyjnej: ul. Przemysłowa 23, 34-120 Andrychów.
3. W ramach prowadzonej działalności gospodarczej Administrator przetwarza dane użytkowników, kontrahentów oraz przedstawicieli kontrahentów korzystających z Serwisu.
4. Zakres danych gromadzonych przez Administratora jest uzależniony od wykorzystywanej przez Państwa funkcjonalności Serwisu i tak:
a) Korzystanie z Serwisu
i. Gromadzone dane
a) Dane zapisywane w formie logów serwera, w których są Państwo identyfikowani jako adres URL lub numer ID.
ii. Cel przetwarzania danych osobowych
a) Administrowanie serwerem, na którym zapisany jest Serwis.
iii. Podanie danych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem, że warunkuje możliwość prawidłowego korzystania z Serwisu.
iv. Podstawa prawna przetwarzania danych
a) Dane osobowe są przetwarzane w oparciu o zawartą umowę, której przedmiot stanowi usługa świadczona drogą elektroniczną w postaci udostępnienia strony Serwisu oraz jej funkcjonalności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz,
b) Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na możliwości udostępniania strony Serwisu osobom trzecim, a także zagwarantowaniu prawidłowego wyświetlania Serwisu.
v. Udostępnianie danych osobowych – dane osobowe mogą zostać udostępnione podmiotom trzecim w przypadku, gdy Administrator będzie do tego zobowiązany lub uprawniony na podstawie przepisów prawa. Odbiorcami danych mogą być osoby obsługujące naszą infrastrukturę lub systemy informatyczne.
vi. Czas przetwarzania danych osobowych: i. przez czas niezbędny do wykonania zawartych umów lub przez czas trwania naszego prawnie uzasadnionego interesu w przetwarzaniu danych – przy czym w każdym przypadku nie krócej, niż przez okres Twoich odwiedzin, ii. w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes – masz możliwość zgłoszenia sprzeciwu względem dalszego przetwarzania danych.
b) Korzystanie ze strefy architekta / strefy partnera
i. Gromadzone dane
a) Dane niezbędne do korzystania z danej strefy: Imię, nazwisko, NIP, adres mailowy, nr. telefonu, adres.
ii. Cel przetwarzania danych osobowych
a) Udostępnienie funkcjonalności strefy architekta oraz strefy partnera, realizacja zamówień oraz reklamacji,
b) Prowadzenie działań marketingowych, tworzenie zestawień, analiz, statystyk,
c) Dochodzenie i obrona przed zgłoszonymi roszczeniami.
iii. Podanie danych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem, że warunkuje możliwość korzystania ze strefy architekta lub strefy partnera.
iv. Podstawa prawna przetwarzania danych
a) Zawarte za pośrednictwem Serwisu umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) Powszechnie obowiązujące przepisy, które nakładają na Administratora obowiązki prawne, dla realizacji których konieczne jest przetwarzanie danych – w szczególności w zakresie prawa podatkowego oraz przepisów o rachunkowości lub archiwizacji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
c) Prawnie uzasadniony interes administratora, w szczególności w zakresie prowadzenia korespondencji, realizacji reklamacji oraz obrony i dochodzenia roszczeń Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
v. Udostępnianie danych osobowych: Dane osobowe mogą zostać udostępnione podmiotom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy Administrator będzie do tego zobowiązany lub uprawniony na podstawie przepisów prawa. Odbiorcami danych mogą być zwłaszcza:
a) osoby obsługujące infrastrukturę lub systemy informatyczne,
b) osoby zapewniające hosting danych,
c) podwykonawcy, za pomocą których realizowane są zamówienia,
d) osoby świadczące usługi związane z wykonaniem lub ulepszeniem procesu sprzedaży (np. kurierzy lub przewoźnicy, pośrednicy płatności, rzeczoznawcy uczestniczący w procedurach reklamacji),
e) osoby świadczące na rzecz Administratora usługi audytorskie lub doradcze – np. w zakresie pomocy prawnej, podatkowej lub rachunkowej.
vi. Czas przetwarzania danych osobowych: Zależnie od podstawy przetwarzania – będzie to:
a) czas niezbędny do wykonania umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu lub maila, a także przedawnienia związanych z tym roszczeń,
b) czas trwania obowiązków prawnych, z których wynika konieczność przetwarzania Twoich danych,
c) czas istnienia prawnie uzasadnionego interesu Administratora w przetwarzaniu danych.
Pamiętaj, że w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes – masz możliwość zgłoszenia sprzeciwu względem dalszego przetwarzania danych.
c) Formularz kontaktowy
i. Gromadzone dane: i. imię i nazwisko, ii. adres, iii. adres mailowy, iv. numer telefonu, v. inne dane przekazane w treści tekstowej wiadomości lub załączonym pliku.
ii. Cel przetwarzania danych osobowych
a) Prowadzenie korespondencji oraz odpowiedź na zgłoszone zapytania,
b) Obsługa oraz korespondencja w przedmiocie wyceny produktów lub usług Administratora,
c) Prowadzenie działań marketingowych oraz przesyłanie informacji handlowej na adres mailowy wskazany przez Użytkownika.
iii. Podanie danych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem, że warunkuje możliwość skorzystania z formularza oraz uzyskania odpowiedzi na złożone zapytania lub otrzymanie wyceny produktów lub usług Administratora lub jego podwykonawców.
iv. Podstawa prawna przetwarzania danych
a) Przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem formularza odbywa się w oparciu o wyrażoną przez Użytkownika zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – udzieloną w szczególności poprzez zaznaczenie pola „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych […]”, uzupełnienie stosownego formularza w obrębie Serwisu i kliknięcie zatwierdzającego przycisku („Wyślij”).
Pamiętaj, że masz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (np. poprzez wysyłkę stosownej wiadomości email na adres mailowy Administratora), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
v. Udostępnianie danych osobowych: Dane osobowe mogą zostać udostępnione podmiotom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy Administrator będzie do tego zobowiązany lub uprawniony na podstawie przepisów prawa, w tym:
a) partnerom stanowiącym podwykonawców, za pośrednictwem których Administrator realizuje zamówienia lub dokonuje stosownej wyceny towarów lub usług Administratora,
b) osobom obsługującym infrastrukturę lub systemy informatyczne Administratora,
c) osobom zapewniającym hosting danych,
d) osoby świadczące usługi związane z wykonaniem lub ulepszeniem procesu sprzedaży (np. kurierzy lub przewoźnicy, pośrednicy płatności, rzeczoznawcy uczestniczący w procedurach reklamacji),
e) osoby świadczące na naszą rzecz usługi audytorskie lub doradcze – np. w zakresie pomocy prawnej, podatkowej lub rachunkowej.
vi. Czas przetwarzania danych osobowych: Dane osobowe zebrane za pośrednictwem formularza kontaktowego będą przetwarzane przez czas niezbędny do wykonania zawartych umów lub przez czas trwania naszego prawnie uzasadnionego interesu w przetwarzaniu danych – przy czym w każdym przypadku nie krócej, niż przez okres prowadzenia korespondencji. Pamiętaj, że w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes – masz możliwość zgłoszenia sprzeciwu względem dalszego przetwarzania danych.
d) Newsletter
i. Gromadzone dane: adres poczty elektronicznej.
ii. Cel przetwarzania danych osobowych: dla celów marketingowych, związanych z wysyłką newslettera, w tym do informowania o treści naszej oferty, aktualnych promocjach, konkursach, programach lojalnościowych itd.
iii. Podanie danych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem, że warunkuje możliwość otrzymywania newslettera.
iv. Podstawa prawna przetwarzania danych
a) Dane osobowe przetwarzane są w oparciu o zgodę wyrażoną przez Państwa (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), zbieranej za pośrednictwem formularza zgody dostępnego w Serwisie, poprzez wpisanie adresu mailowego oraz wybór przycisku „Zapisz się”.
v. Udostępnianie danych osobowych: dane osobowe mogą zostać udostępnione podmiotom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy Administrator będzie do tego zobowiązany lub uprawniony na podstawie przepisów prawa.
vi. Czas przetwarzania danych osobowych – do czasu cofnięcia zgody na przesyłanie newslettera.
5.
6. Pani/ Pana dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. F RODO, tj. w oparciu o niezbędność przetwarzania do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią.
7. Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w procesach obejmujących zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie „kwalifikowane”.
8. Państwa dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku, jeśli takie przekazanie nastąpi w przyszłości Administrator dokona zabezpieczenia zgodnie z właściwymi przepisami, w tym w szczególności art. 22 RODO.
9. W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przysługują Państwu poniższe prawa:
a) dostęp do przetwarzanych przez nas danych (w tym: informację o przetwarzaniu przez nas danych lub przekazanie kopii danych),
b) sprostowanie (poprawienie) danych,
c) ograniczenie przetwarzania (wstrzymanie operacji na danych lub nieusuwanie danych),
d) usunięcie danych (“prawo do bycia zapomnianym”),
e) przeniesienie danych do innego administratora.
Wnioski dotyczące Państwa danych osobowych mogą być wysyłane w szczególności w sposób określony w pkt. 13 poniżej – i będą rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami, w tym art. 15-20 RODO.
10. Niezależnie od powyższego, mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania danych osobowych, które realizowane jest w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes. W takim wypadku:
a) jeżeli dane osobowe są przetwarzane na cele marketingu – niezwłocznie zaprzestaniemy takiego przetwarzania.
b) jeżeli podstawą przetwarzania danych jest interes innego rodzaju – zaprzestaniemy takiego przetwarzania, chyba że wykażemy: a) że wspomniany interes jest nadrzędny wobec Państwa interesów, praw i wolności lub też b) istnieje podstawa do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
11. Prawo sprzeciwu może być realizowane w szczególności poprzez wysyłkę stosownego oświadczenia w sposób określony w pkt. 13 poniżej.
12. W przypadku gdy uznasz, że przetwarzanie Państwa danych narusza obowiązujące przepisy – masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane kontaktowe PUODO dostępne są w szczególności na witrynie https://uodo.gov.pl/pl/p/kontakt.
13. Kontakt z Administratorem jest możliwy:
a) w formie pisemnej, pod adresem: […],
b) w formie mailowej: […].

II. COOKIES

1. Informacje ogólne.
Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje.
2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych pliki cookie (tzw. „ciasteczka”).
3. Poprzez gromadzenie logów serwera www
2. Informacje w formularzach.
1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika.
2. Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP)
3. Dane w formularzu nie są udostępniane podmiotom trzecim inaczej, niż za zgodą użytkownika.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego.
3. Informacja o plikach cookies.
1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
1. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
2. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
3. określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
9. Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics
10. Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.
11. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
4. Logi serwera.
1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.
2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:
1. czas nadejścia zapytania,
2. czas wysłania odpowiedzi,
3. nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
4. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
5. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
6. informacje o przeglądarce użytkownika,
7. Informacje o adresie IP.
3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.
4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.
5. Udostępnienie danych.
1. Dane podlegają udostępnieniu podmiotom zewnętrznym wyłącznie w granicach prawnie dozwolonych.
2. Dane umożliwiające identyfikację osoby fizycznej są udostępniane wyłączenie za zgodą tej osoby.
3. Operator może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez Serwis upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań w zakresie wynikającym z żądania.
6. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
2. W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową/ system i postępuj zgodnie z instrukcjami:
1. Internet Explorer
2. Chrome
3. Safari
4. Firefox
5. Opera
6. Android
7. Safari (iOS)
8. Windows Phone
9. Blackberry

III. NEWSLETER

1. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu otrzymywania newslettera.
2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i w dowolnym czasie przysługuje prawo do rezygnacji z subskrypcji. W tym celu należy wysłać oświadczanie na adres [email protected] lub poprzez link znajdujący się w stopce newslettera.
3. Dane osobowe będą przechowywane przez okres ważności udzielonej zgody na przesyłanie wiadomości typu newsletter.
4. Zapisując się do usługi newsletter użytkownik:
• Wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu otrzymywania Newslettera
• Wyraża zgodę otrzymywanie informacji handlowych
• Wyraża zgodę na wykorzystanie adresu email w celach marketingowych
5. Podanie wszelkich danych jest dobrowolne, jednak konieczne otrzymywania newslettera.
6. Użytkownikowi przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych, w szczególności wglądu w dane i możliwość ich poprawiania i usunięcia.
7. Subskrypcja newslettera jest całkowicie bezpłatna.